Chính sách đổi trả hàng tại BBGmart

BBG Mart là một trong những đơn vị bán lẻ hàng đầu, cung cấp các sản phẩm chất lượng và đa dạng cho khách hàng. Với cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và hài lòng nhất, BBGmart luôn chú trọng đến việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chính vì vậy, chính sách đổi trả hàng tại BBGmart được thiết kế nhằm cung cấp cho khách hàng sự an tâm và tin tưởng khi mua sắm trực tuyến tại đây.

Quy định về đổi trả hàng hóa tại BBGmart

Để đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và BBGMart, chúng tôi đưa ra một số quy định về đổi trả hàng hóa như sau:

Sản phẩm được đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

Còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
Không bị hư hỏng, trầy xước hoặc biến dạng.
Được đóng gói cẩn thận trong bao bì nguyên gốc và kèm theo đầy đủ phụ kiện.
Trong thời hạn quy định.

Vì vậy, khách hàng cần kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi mở bao bì để đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra trong quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BBGMart để được hỗ trợ đổi trả hàng.

Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng của BBGMart

Chính sách đổi trả hàng của BBG Mart áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên website https://bbgmart.vn/. Tuy nhiên, chỉ những sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau mới được áp dụng chính sách đổi trả:

Sản phẩm được mua từ BBGMart trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BBGMart. Thời gian này được tính từ ngày giao hàng được ghi trên biên nhận giao hàng.

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật.

Trong trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm và BBGMart sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.

Nếu sản phẩm không đúng với mô tả được đăng tải trên website của BBGMart, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm và BBGMart sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm này.

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu sót trong quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu sót trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BBGMart để được hỗ trợ đổi trả hàng. BBG Mart sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về các chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm này.

Trường hợp được đổi trả hàng tại BBGMart

Khách hàng được đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Nếu sản phẩm mà khách hàng mua tại BBGMart có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng và BBGMart sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý vấn đề này. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc làm mới, BBGMart sẽ hoàn lại 100% giá trị của sản phẩm cho khách hàng.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi về chất lượng ngay từ khi mua.

Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi về chất lượng ngay từ khi khách hàng mua, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng và BBGMart sẽ xử lý vấn đề này bằng cách sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Trường hợp không được đổi trả hàng tại BBGMart

Không phải tất cả các trường hợp đều được áp dụng chính sách đổi trả hàng tại BBGMart. Có một số trường hợp không được đổi trả hàng như sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng và bị hư hỏng do người dùng sử dụng không đúng cách.
Sản phẩm bị hư hỏng do thời gian sử dụng lâu dài.
Sản phẩm không có tem mác hoặc tem mác đã bị rách, bong tróc.
Sản phẩm mua tại BBGMart nhưng đã vượt quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thủ tục đổi trả hàng tại BBGMart

Để đơn giản và tiện lợi cho khách hàng, BBGMart áp dụng thủ tục đổi trả hàng dễ dàng và nhanh chóng. Khách hàng chỉ cần làm theo các bước sau:

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BBGMart qua số điện thoại 0813.509.096 hoặc email [email protected] để thông báo về việc đổi trả hàng.
Được hỗ trợ và hướng dẫn các thủ tục cần thiết để đổi trả hàng.
Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm đổi trả hàng của BBGMart tại TPHCM.
Sau khi nhận được sản phẩm, BBGMart sẽ kiểm tra và xử lý vấn đề.
Trường hợp sản phẩm có thể sửa chữa hoặc làm mới, BBGMart sẽ tiến hành và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

Thời hạn đổi trả hàng tại BBGMart

Thời hạn đổi trả hàng tại BBGMart được tính từ ngày nhận hàng và chỉ áp dụng trong vòng 7 ngày. Nếu quá thời hạn này, BBGMart sẽ không chấp nhận việc đổi trả hàng của khách hàng.

Phí đổi trả hàng tại BBG Mart

Trong các trường hợp như lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật, BBGMart sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về các chi phí liên quan đến việc đổi trả hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không phải do lỗi từ phía BBGMart mà là do yêu cầu của khách hàng muốn đổi trả hàng, các chi phí về vận chuyển và đóng gói sản phẩm sẽ được tính vào tổng số tiền khách hàng cần thanh toán.

Liên hệ hỗ trợ đổi trả hàng tại BBG Mart

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì liên quan đến việc đổi trả hàng tại BBG Mart, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BBG Mart thông qua:

Điện thoại: 0813.509.096
Email: [email protected]
Trang web: https://www.bbgmart.vn/
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/bbgmart/

Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của BBGMart luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, xem thêm về chính sách trả hàng hoàn tiền tại đây.

Lưu ý khi đổi trả hàng tại BBGMart

Khách hàng cần kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi mở bao bì để đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm.
Tham khảo kỹ các điều kiện và quy định về đổi trả hàng tại BBmart trước khi yêu cầu đổi trả sản phẩm.
Luôn lưu biên nhận giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng để dễ dàng xác nhận khi yêu cầu đổi trả hàng.
Chú ý thời hạn đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chính sách đổi trả hàng tại BBG Mart được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu hoặc phát sinh lỗi từ phía nhà cung cấp. Với những quy định rõ ràng và thủ tục đơn giản, khách hàng có thể yên tâm mua sắm tại BBGMart và hoàn toàn an tâm về việc đổi trả hàng nếu cần thiết. Hãy đến với BBGMart để trải nghiệm một trang web mua sắm trực tuyến uy tín và chất lượng nhất!